İade & Değişim Kuralları

Müşteri memnuniyeti ALLA için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, iç giyim ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır.
Aşağıda belirtilen istisnalar saklıdır.

2. İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

Külot, slip, tanga, boxer gibi alt grup iç giyim ürünleri
Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler
Kampanya / indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)

3. İade ve Değişim Yapılabilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iade veya değişim yapılır:

Ürünün ayıplı (defolu) olması
Yanlış ürün gönderimi
Ürünün hasarlı teslim edilmesi

Bu durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. Üst Grup Ürünler

Sütyen ve takım ürünlerinde:

Ürün kullanılmamış
Hijyen bandı ve etiketleri üzerinde
Orijinal ambalajında

olmak şartıyla değişim yapılabilir.
İade (bedel iadesi) yapılmaz.

5. İade Süreci

İade/değişim talebi için bizimle iletişim sayfamızdan ya da WhatsApp hattımızdan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
Şartlara uygun ürünler için işlem başlatılır.